28/03/2008

O que é sustentabilidade afinal? A China já tem mais de 2,6 milhões de quilômetros quadrados de terras em processo de desertificação, o que representa o dobro das terras cultiváveis do país. Imagens de satélite mostram que o processo de desertificação está aumentando em pelo menos cinco províncias e regiões autônomas chinesas (fonte: BBC) Passei a manhã de hoje no Instituto Itaú Cultural, em São Paulo. O motivo da visita era participar de um debate – organizado pelo próprio Itaú, em parceria com o Instituto Ethos e com a consultoria britânica SustainAbility – sobre finanças sustentáveis. Depois de quase três horas ouvindo executivos destas instituições e seus convidados contar, orgulhosos, como a sustentabilidade adiciona valor aos negócios e é levada cada vez mais em conta pelos investidores, deixei o evento com a sensação de desamparo. Não bastaram as discussões sobre o aquecimento global ganharem corpo no ano passado e revelarem um caráter de calamidade eminente para a sociedade. No âmbito empresarial, continuamos tratando a questão da sustentabilidade apenas como uma nova oportunidade de negócios – ou até mesmo uma necessidade para não perdermos espaço no mercado. No entanto, ambientalistas e cientistas ligados ao tema já espalham aos quatro ventos a necessidade de mudarmos a forma como entendemos o que é desenvolvimento e progresso para atendermos às urgências sociais e ambientais atuais. Que o simples acúmulo de riquezas financeiras não é o caminho para o equilíbrio do planeta está bem claro. O difícil é encontrar o caminho para mudarmos este paradigma e, para isso, é preciso abrir as discussões neste sentido. Porque sustentabilidade já é uma questão de sobrevivência, no sentido mais literal da palavra. Fernanda

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31/03/2008

Um dia feliz A cada dia o mercado de produtos e serviços para animais domésticos me surpreende. Duas semanas atrás levei minha cachorrinha, a Atocha, no veterinário para tomar as vacinas obrigatórias para os filhotes e o doutor me disse que eu poderia oferecer um Happy Day a ela. Explica-se. Na pet shop ao lado da clínica veterinária, você pode deixar seu animal por um dia inteiro para que ele possa brincar com outros cachorros. O preço do serviço: R$ 15 por dez horas de diversão (das 8h às 18h). Fiquei imaginando que poucos animais usufruíam do serviço, afinal, quem pagaria para o cachorro brincar com outros cachorros? Imaginei errado. Na semana passada, quando levei a Atocha para tomar banho na tal pet shop, havia pelo menos quinze cachorros desfrutando do Happy Day. Como se vê, há donos que fazem de tudo pelos seus bichinhos. Não é à toa que o mercado de pets movimenta cerca de R$ 6 bilhões por ano, segundo a Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Animais de Estimação. Adriana Fonseca

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01/04/2008

Orkut Brasil muda nome para Yogurt Ao acessar a caixa de e-mails, logo pela manhã, vi que um grande amigo tinha deixado um recado no meu Orkut. Corri lá para acessar a página e me deparei com a mudança do nome do site. Sim, a partir de hoje, no alto da página, onde geralmente fica a marca da rede social, aparece escrito Yogurt ao invés de Orkut. Se você não viu e faz parte desse site de relacionamentos, corra lá pra ver. No primeiro momento, confesso que pensei que o site tivesse sido invadido por hackers e eles mudaram o nome como uma forma de mostrar a sua presença. Mas não. Foi uma opção do Google Brasil para facilitar os usuários a falar e divulgar mais o site por aí. Acreditou? Então, te peguei. Hoje é primeiro de abril. A mudança no nome do Orkut faz parte das alterações temáticas que a empresa costuma fazer em suas páginas. No site de busca, por exemplo, a empresa já colocou imagens de bolos para celebrar seu aniversário, pandeiro e mulatas durante os dias de carnaval e recentemente apagou as luzes da página inicial do Google Israel em apoio a uma campanha ambiental. É uma estratégia simples e prática que pode ser replicada no site de sua empresa. Por exemplo, um site de comércio eletrônico pode fazer uma promoção especial para o dia da mentira, dia das mães e qualquer data comemorativa que apareça. E, por que não, brincar com o logo da empresa nesses dias? A mudança do visual do site pode trazer mais audiência para a sua loja virtual. Para fazer isso, nem precisa ser o Google. Com poucos cliques, você consegue se diferenciar no cyberespaço e atrair mais consumidores ou visitantes para seu site. Que tal começar a agir? Viviane Maia

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02/04/2008

O estranho negócio da infidelidade Você, que investe tanto esforço no seu trabalho para construir um negócio de sucesso, conseguiria ganhar dinheiro com o empreendimento que vive de enganar pessoas? Tem gente que faz isso. Em matéria publicada na última semana pelo jornal espanhol El Pais, empresários afirmam que gerenciam empresas álibis para os adúlteros não serem descobertos. Os serviços são os mais distintos, desde de softwares que simulam falsos ruídos de escritórios ou aeroportos para celulares que são ouvidos por alguém que te liga, até congressos imaginários (com folhetos e certificados) para justificar a sua saidinha do fim de semana. As empresas não dão nenhuma garantia, caso você encontre alguém comprometedor durante a tramóia. E depois do serviço acabado, os dados dos clientes são destruídos. As ações desses caras são exatamente opostas àquelas que costumam dar segurança aos clientes que você procura fidelizar. Não há como definir um público alvo. Caso você seja pego, deverá pagar da mesma forma. Onde está a ética desses empresários? Ganhar dinheiro a partir da mentira não me parece nada ético. Eles chamam seus negócios de empresas, mas eu acho que seus empreendimentos são muito parecidos com o estelionato. É um exempo a não ser seguido. Se a infidelidade fosse mesmo algo legal, o governador de um importante estado americano não precisaria renunciar, após o seu envolvimento com prostituição ser descoberto. Bruna Borges

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03/04/2008

Indicadores, sim Acabei de saber que a Associação Franquia Solidária (AFRAS), braço de responsabilidade social da Associação Brasileira de Franchising (ABF), deve firmar uma parceria com o Instituto Ethos para elaborar indicadores específicos para o setor. O objetivo é desenvolver uma metodologia customizada que permita avaliar o estágio em que as redes se encontram em relação ao tema. A expectativa é que o questionário esteja pronto em outubro e que após seis meses já haja um diagnóstico das empresas que aderirem à idéia -- franqueadores e franqueados participarão do levantamento. Criada em 2005, a AFRAS reúne atualmente cerca de 50 redes, como O Boticário, McDonald's, Yázigi Internexus, Rei do Mate, China House e Flytour. A iniciativa da AFRAS mostra o amadurecendo da sua visão sobre responsabilidade social e o seu empenho em levar o assunto para além dos projetos que desenvolve junto à comunidade. Ela visa incluir o tema no dia-a-dia da gestão das empresas e fazer com que ele esteja presente na elaboração das suas ações estratégicas. No momento atual, quando tanto se fala em sustentabilidade e responsabilidade social (inclusive muitas bobagens), acho sempre saudável a adoção de indicadores. A meu ver, é uma demonstração de que existe a intenção real de tratar o assunto com a seriedade que ele requer, não como pura ação de marketing. Os indicadores são uma ferramenta para auxiliar as empresas a trilharem esse novo caminho, onde a maioria, independentemente do porte, ainda patina. Silvana Mautone

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04/04/2008

Festa do pijama Não é nada do que você está imaginando. Ninguém vai à balada de camisola de vaquinha. Mas também ninguém vai direto para a cama. O encontro é no shopping center e o pijama será o uniforme do time de vendas da rede de lojas Puket por um mês. A idéia é chamar a atenção da clientela, basicamente jovens dispostas a inovar a cada dia. Se a estratégia de marketing funcionará e alavancará as vendas, isso não dá para saber. É certo, porém, que as moças despertarão a curiosidade do povo. Disso ninguém duvida. Katia Simões

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08/04/2008

Empresário 2.0 Qual é a estratégia que sua empresa usa para conquistar a geração digital? Já pensou em deixar um espaço para seu cliente, aquele aficcionado em internet, palpitar sobre sua empresa? Pois bem, o empresário David Neeleman, proprietário da companhia aérea JetBlue, não só pensou como deixou um espaço aberto para que os internautas decidam o nome da nova empresa de aviação brasileira. No site www.voceescolhe.com.br, o internauta pode sugerir nomes para a nova empresa de Neeleman. Até agora, mais de 47.000 pessoas se cadastraram e sugeriram mais de 65.000 nomes. Além disso, eles podem dar idéias sobre o padrão de serviço de bordo, rotas, destinos e até mesmo o estilo dos uniformes dos profissionais que vão trabalhar na nova empresa. Ao participar, cada internauta estará concorrendo a viagens, sem pagar por toda a vida na nova companhia aérea. Nada mal, não é? E, em troca, quando a nova empresa começar a voar, em janeiro de 2009, o empresário já terá uma base de consumidores para anunciar suas rotas e preços dos destinos. Não é a primeira vez que Neeleman recorre à internet para falar com seus clientes. Em fevereiro do ano passado, ele colocou no YouTube o pronuncionamento que fez para pedir desculpas aos clientes diante da crise operacional durante uma nevasca no aeroporto internacional J. F. Kennedy, em Nova York. Essas ferramentas estão aí e são super fáceis de ser usadas. E o retorno pode ser bem interessante para sua empresa. Mãos à obra e transforme-se num empresário 2.0. Viviane Maia

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10/04/2008

Para todos verem As ameaças econômicas, sociais e ambientais trazidas pelo aquecimento global lançaram uma nova moda no mundo corporativo: as neutralizações de carbono. A última novidade é da multinacional norte-americana Fiji Water – que engarrafa água mineral em Fiji, no leste asiático, para vender nos Estados Unidos, Canadá, Inglaterra e Austrália. A empresa criou o site Fiji Green, onde promete divulgar o inventário de emissões de gases do efeito estufa (o mais famoso deles é o dióxido de carbono, CO2) de toda a sua cadeia produtiva: desde a fabricação da matéria-prima para as embalagens, transporte, produção e atividades administrativas. Segundo a Fiji Water, suas emissões atuais chegam a 85.396 toneladas por ano e a idéia é usar as informações do inventário para alocar recursos voltados a diminuir a colaboração da empresa para o aquecimento global. ................. A iniciativa da multinacional parece positiva neste primeiro momento, pois fornece para toda a comunidade um indicador de seu impacto ambiental e deve permitir inclusive que os consumidores cobrem a empresa por resultados. A notícia pode significar um primeiro passo contra o marketing vazio de vários projetos de neutralização de carbono: muita gente continua fazendo tudo como sempre fez e planta algumas árvores para, teoricamente, compensar suas emissões de gases do efeito estufa. Plantar árvores é bom, não há dúvidas. O problema é que ainda não se adotou no Brasil um padrão para contabilizar quantos gases como o CO2 são lançados na atmosfera em cada atividade e, muito menos, quanto cada árvore consegue absorver, de que espécies devem ser e quanto tempo cada planta leva para armazenar a quantidade de gases emitidos. Em suma: não adianta plantar árvore e não diminuir as emissões. ................. Se você tem curiosidade em saber quanto o seu negócio – ou o seu produto favorito, no caso dos consumidores – colabora para o aumento da temperatura no planeta, o ideal é utilizar padrões reconhecidos internacionalmente, como o Greenhouse Gas Protocol (do inglês, Protocolo de Gases do Efeito Estufa) – o mesmo utilizado pela Fiji Water para contabilizar suas emissões. Fernanda

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11/04/2008

Mais uma de Brasília Na semana passada, conversando com uma advogada para uma reportagem da revista, ela me alertou para um projeto de lei em discussão na Câmara dos Deputados que pode prejudicar as empresas de todos os portes caso seja aprovado. Assim sendo, repasso o alerta a você, leitor. De acordo com o projeto de lei do deputado Daniel Almeida (PCdoB - BA), os trabalhadores que sofrerem algum dano em conseqüência do trabalho que exercem, como LER (Lesão do Esforço Repetitivo) ou DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho), por exemplo, terão estabilidade no emprego até a sua aposentadoria, independente de receber auxílio-acidente da Previdência Social. Vejo alguns problemas nesse tema. O trabalhador não adquire esse tipo de lesão de uma hora para outra. São anos fazendo movimentos repetitivos até o problema aparecer. Sendo assim, por que apenas a última empresa em que ele trabalhou terá que arcar com o custo de seu salário (quase) vitalício? Além disso, a Previdência existe justamente para amparar profissionais impedidos de trabalhar. Essa deveria ser uma obrigação do Estado, não? Deixo a pergunta em aberto. Adriana Fonseca

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